智慧供熱，是將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)、移動互聯(lián)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能控制技術(shù)與熱源、熱網(wǎng)、熱用戶高度集成而形成的熱力保障系統(tǒng)。

政府可以打造監(jiān)管、服務(wù)、指揮的“三中心”,真正實現(xiàn)政府監(jiān)管和治理:從“人治”到“數(shù)治”的轉(zhuǎn)變。首先監(jiān)管中心,對城市熱企全方位監(jiān)管,促進企業(yè)不斷提升供熱服務(wù)水平。其次服務(wù)中心,是面向居民投訴,進行快速響應(yīng)和跟蹤,創(chuàng)新服務(wù)水平。最后也是指揮中心,守護城市供熱企業(yè)端到端的安全,一旦發(fā)現(xiàn)問題,實現(xiàn)提前監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急聯(lián)動。

通過智能精準(zhǔn)調(diào)控,真正有效節(jié)能減排,為熱企降本增效。充分融合室溫數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)、建筑數(shù)據(jù)等多種信息,通過人工智能的“智慧大腦”評估出真正的供熱需求,有效指導(dǎo)熱源按需定產(chǎn),實現(xiàn)居民平穩(wěn)供熱的同時降低能耗。同時智慧大腦會綜合考慮多個換熱站的不同需求和不同狀態(tài),找到最佳的平衡點,避免不必要浪費。

群眾服務(wù)滿意度需求:通過典型住戶室溫監(jiān)測,提升投訴受理、應(yīng)急處置響應(yīng)能力。對熱用戶反映的熱點問題或難點問題予以及時回饋或解決,對市民提供的建議或意見及時收集與采納,從而實現(xiàn)“從群眾中來,到群眾中去”的服務(wù)能力。